在對項目建設和施工(gōng)過程中(zhōng)，我們除響應履約合同内容外，并對工(gōng)程售後服務(wù)做出如下承諾：

1、提供産(chǎn)品均屬于國(guó)家規定“三包”範圍的，并保證産(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定；質(zhì)量保證期承諾優于國(guó)家“三包”規定的，按供應商(shāng)實際承諾執行；

2、我方保證在工(gōng)程竣工(gōng)，經相關部門認證合格後2個工(gōng)作(zuò)日内，對招标方提供上門“集中(zhōng)式”培訓服務(wù)，确保使用(yòng)人在操作(zuò)前充分(fēn)了解産(chǎn)品性能(néng)，使用(yòng)規範；消滅事故隐患，提高工(gōng)作(zuò)效率；

3、電(diàn)話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期内提供技(jì )術援助電(diàn)話，解答(dá)客戶在使用(yòng)中(zhōng)遇到的問題，及時為(wèi)客戶提出解決問題的建議；

4、現場響應：

4.1我方在接到報修通知後，電(diàn)話咨詢不能(néng)解決的，我方承諾在24小(xiǎo)時内到達現場進行處理(lǐ)，确保産(chǎn)品正常工(gōng)作(zuò)；

4.2無法在24小(xiǎo)時内解決的，客戶有(yǒu)權自行處理(lǐ)故障，發生費用(yòng)在質(zhì)量保修金中(zhōng)扣除；

4.3對于涉及安(ān)全的質(zhì)量問題，按照《建築工(gōng)程質(zhì)量管理(lǐ)條例》的規定，做到立即報告，及時采取防範措施。

5、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過後，我方同樣提供免費電(diàn)話咨詢服務(wù)，并承諾提供産(chǎn)品上門維護服務(wù)；

6、如客戶有(yǒu)産(chǎn)品升級、更新(xīn)、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務(wù)。